Errores médicos en prensa
Por Pedro Angel Muchos médicos dominicanos están en Saturno en cuanto a comunicación, mercado, relaciones públicas y prensa. O no le dan importancia o sencillamente entienden que no es necesarios utilizar esos campos. Y no son pocos los errores que cometen en su manejo con temas de prensa y con periodistas. A eso me voy a referir hoy. Cuando tienen crisis en su reputación –como las que han provocado las demandas médicas- no tienen el mejor manejo y obvian que justamente un manejo inadecuado puede profundizar más el impacto a un posicionamiento y buen nombre que ha costado años construir. Hoy he querido dejar aquí como una especie de decálogo de los errores que muchos galenos cometen en su relación con periodistas y medios de comunicación. Aquí van sus principales: Llamar al periodista para que des publique una información. Reprochar enfoques del medio o del periodista en la publicación. Pedir al periodista y al medio que publiquen intacto los textos que envían sin formato de notas de prensa, comunicados, etc. Corregir y volver a corregir un texto ya publicado. Pedir que la nota o comunicado enviado tenga un enfoque sugerido, lastimando la soberanía del periodista. Ubicar a periodistas y medios en listas negras. Excluir a periodistas y medios de envío de notas, comunicados y declaraciones. Mencionar críticamente y en público a periodistas que no son de su agrado. Ser excluyente en la distribución de link con informaciones de algunos medios. Dictar información tal cual con aspiración de que el periodista no cambie ni una coma. Que periodistas y medios se involucren en conflictos internos de organizaciones médicas. Que sólo se oiga su voz en informaciones de conflictos. Decir que los periodistas “cogen cuarto”.
Manejo demandas médicas
Por Pedro Angel En el tratamiento técnico y hasta científico del manejo de una crisis de impacto en la reputación, los centros de salud y médicos desconocen, en gran parte, cómo manejarse. Cuando ocurre el impacto, callan. O peor, no actúan. Y no es por malo, siquiera, es porque desconocen el manejo de los protocolos para esos casos y porque casi nunca se auxilian de especialistas en comunicación en crisis. Eso está pasando ahora mayoritariamente de demandas médicas y condenas en los tribunales. Los médicos y centros no dicen “esta boca es mía”. Pero, ¿por qué lo hacen? Las crisis en la reputación de una marca, sea médica o no, tiene un protocolo de actuación para prevenir que el daño a la reputación sea mayor o que se salga airoso de los ataques justificados o no. Lo primero que hay que hacer es hablar, dar la cara. No es que los centros y médicos salgan a hablar y hablar por que sí. Es dar la cara. Con un comunicado, una declaración puntual, es válida. Así la audiencia ve que da la cara y se derrumba la premisa milenaria que dice que el que calla otorga. Luego, a la lidia. No con armas ni nada que se parezca. Si no a enfrentar el debate negativo en la opinión pública. Con argumentos. Los juicios paralelos son aquellas que se airean en la opinión pública y que predisponen la decisión de los jueces, según lo establecen los tratados de esos temas. Hay que defenderse en esos implacables juicios de la opinión pública para evitar el sesgo en los tribunales. Un año a la reputación dura mucho en la conciencia colectiva y en los pacientes, el “cliente” de los servicios de salud. Ahora con las redes la cosa es más implacable: el histórico de buscadores de internet lo recuerdan al instante. Es cuestión de accionar con argumentos, para lo cual recomiendo alianzas entre especialistas en manejo de crisis y las oficinas de abogados que llevan los casos penales y civiles de los galenos y centros de servicios de salud. A médicos y centros de salud, den el paso y se animen a tomar de la mano a especialistas en manejo de crisis para minimizar el impacto en la reputación y, por tanto, para la disminución del flujo de pacientes ocasionados por el año. Así otro gallo cantaría.
Última Hora
Pedro Ángel Me ha tomado tres semanas, tras el encuentro, escribir algunas líneas, me recuperaba de esa nostalgia resabiosa que se nos mete cuando vamos para viejo. La penúltima vez que supe de muchos de ellos fue cuando decidí cerrar mi capítulo de reportero que tanto amaba, pero que entendía tenía su techo. Al dejar las redacciones, sentí que era una parte de mi pasado del que nunca me desprendería, como en efecto ha sido. La última vez que supe de muchos de ellos fue el año 2001, cuando intereses financieros y demás cerraron un capítulo glorioso y destacado del periodismo dominicano. El periódico Última Hora no volvió a salir más. En el espacio de una Redacción no muy espaciosa cohabitamos como abigarrada esencia de la sociedad dominicana, con todos los colores y cada cabeza derrumbando y erigiendo mundos. Habíamos de izquierda, como era yo; de derechas y del centro. Hasta par de ultraderechistas había. Feministas, antifeministas, comunistas, poetas, artistas, activistas sociales. En fin, un mundo pequeño. Éramos periodistas jóvenes, con sueños, con la holgura de años pendientes de vivir. Con abrazos mañaneros dictados por la hermandad y el férreo horario que debíamos cumplir desde las 7.00 de la mañana. En Última Hora tuvimos discusiones políticas, profesionales, sociales y de muchos temas más. Allí encontramos sabiduría y amor. Amamos y desamamos. Sonreíamos y llorábamos. Los intríngulis políticos nos apestaban a unos y a otros los exaltaba. La sociedad cambiaba en los 90 al ritmo de las teclas. Pasamos de las máquinas viejas a las computadoras, de los componedores a escribir nosotros mismos nuestras historias, personal intermediario entre nosotros los periodistas y a la publicación impresa. Fue, en fin, una vida intensa, refulgente y con colores para todos. Para mí lo fue más, que siempre ando con las huestes emocionales en la cabeza. Y porque allí conocí a la mujer que aún no logro olvidar. Hace tantos años. Ha pasado mucho. En una idea que evolucionó por varios años en la cabeza de Manuel Quiroz, Felipe Mora y Arelis Peña Brito, por fin hicimos un encuentro anhelado por todos. Algunos vinieron del extranjero. El mes pasado los antiguos periodistas, fotógrafos, diseñadores, choferes, personal administrativo y demás nos reunimos en la casa de una de nuestras compañeras, Ondina, en los altos de Jarabacoa, donde tocábamos la neblina y veíamos el horizonte serrano. Lloramos, reímos. Comimos también y levantamos moderadas copas de vino para brindar por la amistad, por la vida, por la carrera, por el hermoso pasado en la Redacción y por la luz que nos dejaron los que ya no están. Ahí me di el gustazo de decirle negrero a mi apreciado Felipe negrero y bocón al querido Ruddy bocón. Y recordarle a Quiroz que era mi soporte cuando las emociones no daban más para estar en pie. Y a los tres expresarle todo lo que aprendí de ellos y toda la gratitud y cariño que le profeso. También le dije a Rusbel que nunca la voy a olvidar. A Héctor Marte que es el rey del silencio y a Carlos Mejía que gracias a él estoy en un nicho del cual vivo hoy. Ahí reconocimos a Ruddy por lo bueno que fue como director, porque nos pulió como buenos periodistas. También a Quiroz, un paladín del buen periodismo, maestro y persona sencilla de altos quilates. Al despedirnos se hacía casi imposible separarnos, retardamos la salida de los que fueron en minibús. Yo me pasé todo el tiempo con lágrimas en los ojos y ese estupor y ese impacto de la tristeza del pasado me duró tres días. Pensaba que no me iba a reponer. Fue Última Hora uno de los capítulos profesionales y personales más hermosos en la agitada, intensa y gratificante vida de este descendiente de Milagros y Colé Sánchez.
Reglamento habilitación aprieta cerco a malas prácticas médicas e intrusismo
Por Pedro Angel Santo Domingo.- Los servicios médicos tendrán un instrumento más riguroso para la habilitación ofrecida por el Estado, a través del Ministerio de Salud Pública. Un reglamento mejorado presentado ayer estrechan el cerco a las malas prácticas médicas y el intrusismo. Esto así porque el nuevo reglamento para habilitar fue mejorando en puntos sensibles, como calidad, intrusismo, cirugías plásticas y casas de recuperación, entre otros. En el caso de las cirugías plásticas, tema en que frecuentemente saltan a lo público malos resultados clínicos, el texto se empeña en aclarar que deben ser realizadas por cirujanos plásticos, reconstructivos y estéticos. En el servicio de consulta, varios capítulos se dedican a los requisitos. El Reglamento Técnico para la Habilitación de los Servicios Clínicos, Quirúrgicos y Diagnósticos también apunta a fortalecer las exigencias para el desarrollo de jornadas médicas temporales, servicios de odontología, turismo de salud y obsolescencia de equipos. El objetivo es establecer los requerimientos y especificaciones técnicas mínimas que deben ser cumplidos por los establecimientos y prestadores de servicios de salud clínicos, quirúrgicos, de apoyo asistencial, de recuperación y rehabilitación. Las licencias o permisos de habilitación tendrán revisión en diferentes instancias del Ministerio de Salud Pública encargadas del proceso de evaluación y aprobación de la misma. El documento es una guía de 254 páginas, regida por una serie de leyes en su marco legal y definiciones para ser más claro su entendimiento. Regula a los prestadores de servicios de salud que ofrezcan o pretendan ofertar a los usuarios servicio de salud, preventivo, diagnóstico, terapéutico o estético, que pueda constituirse en un riesgo a la salud individual o colectiva en todo el territorio nacional y en todos los niveles de atención. A través de la Dirección de Habilitación de Servicios y Establecimientos de Salud, y las Direcciones Provinciales y de Áreas de Salud, Salud Pública vigilará el cumplimiento de las disposiciones establecidas en el presente reglamento. En el reglamento se trabajó por dos años y contó con participación de representantes de las sociedades médicas, el Colegio Médico Dominicana, los gremios odontológicos y las casas de recuperación, entre otros.
Salud reanuda su agenda tras Semana Santa
Por Pedro Angel Santo Domingo. – El sector salud y el mundo médico abren sus puertas de par en par esta semana, tras el asueto de Semana Santa. El miércoles, la Fundación Corazones Unidos tendrán un operativo cardiológico gratuito, en sus instalaciones del sector Naco, de 8.00 de la mañana a 2.00 de la tarde. El viernes será la inauguración del HOMS Health Wellness Center, el esperado centro de bienestar de la alianza Hospital Metropolitano de Santiago y el Residence Inn by Marriot. El sábado será el plato fuerte científico, con un simposio sobre enfermedades desmielinizantes y esclerosis múltiple de la Sociedad Dominicana de Neurología, a partir de las 8.30 de la mañana, en el hotel Real Intercontinental. De acuerdo al portal www.resumendesalud.net, que publica la agenda médica semanal, mismo día la Sociedad Dominicana de Patología celebrará sus elecciones para escoger el presidente 2024-2026. El lugar será el Salón de Pasados Presidentes del Colegio Médico Dominicano y la hora, 10.30 de la mañana. La agenda cierra el domingo con una caminata en Azua, a las 7.00 de la mañana, a favor de la salud. La organiza el Colegio Médico Dominicano filial Azua y partirá desde el local del gremio para culminar en la playa Monte Río.
FDA alerta sobre consumo productos con canela
Por Pedro Angel Santo Domingo. – La Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA por sus siglas en inglés) alertó sobre el consumo de productos de canela en polvo, por contener niveles elevados de plomo. El organismo estadounidense establece que la exposición prolongada a estos productos puede presentar riesgos y contribuir a niveles elevados de plomo en la sangre. Puntualizó que la exposición prolongada (de meses a años) a niveles elevados de plomo en la dieta podría contribuir a efectos adversos para la salud, en particular para aquellos grupos que ya pueden tener niveles elevados de plomo en la sangre debido a otras exposiciones al plomo. Aconseja a los consumidores que tiren y no compren estos productos de canela en polvo y recomendó a las empresas retirar voluntariamente estos productos del mercado, a excepción de la canela de Medicinas Tradicionales, Complementarias e Integrativas (MTCI). Un estudio contempla algunos productos como La Fiesta, Recall Announcement, que tiene 2.73 de concentración de plomo; Marcum, Recall Announcement, con 3.20 y 2.90 de concentración de plomo. “Se han encontrado en muestras de estos productos que contienen niveles elevados de plomo”, enfatizó, en una información difundida por el portal www.resumendesalud.net Y anotó que “como éstos hay muchos otros”. La FDA recomienda a los consumidores que dejen de utilizar estos productos y los desechen, no los consuman, vendan o faciliten a otra persona. Resaltó que estos productos tienen una larga vida útil, por lo que los consumidores deben desechar dichas mercancías. Precisó que, si hay sospechas de que alguien ha estado expuesto a niveles elevados de plomo, que visite su médico. Resaltó que la mayoría de las personas no presentan síntomas inmediatos evidentes de exposición al plomo.
Waldo aprieta garganta a Abinader
Por Pedro Angel Waldo aprieta la soga en la garganta de Abinader cada vez más. Quizás esta semana fue el punto de partida para subir el tono con el gobierno. Hasta ahora la mirada y actitud exploradoras y expectantes de Waldo Suero eran sólo un estado impasible coyuntural. La cosa está a punto de arrancar. El presidente del Colegio Médico Dominicano (CMD), vigoroso y astuto político, convocó sus tropas en la sede del gremio, en la capital, y llenó –ladrillo a ladrillo- el salón Dr. Durán Bracho para describir a los galenos qué tanto se ha logrado y qué tanto le falta. No hay dudas del liderazgo del enano. Admitió, en su discurso de más de una hora, que se ha logrado poco de una parrilla de 15 puntos presentada al mandatario. O más bien, que no se ha logrado lo más esencial: aumento salarial, incentivo por antigüedad, seguro médico para pensiones, reclasificación depuestos y salario 14. Waldo y el CMD aprietan la soga en la garganta al presidente Luis Abinader en un panorama de cero ruidos y sin tempestades para una barca que abre aguas en dirección a la reelección del político descendiente de libaneses. Llegaron de todo el territorio para la asamblea, tantos que el entorno se tornó congestionado de la gran cantidad de vehículos aparcados fuera del limitado espacio para esos fines de edificio del CMD. En una asamblea general extraordinaria agitada, matizada de consignas que pedía tomar calles – como los buenos tiempos de la UASD anti balaguerista-, Waldo habló agitado a veces y calmado en otros minutos. En su postura presentó lo logrado y dejó saber que va por más, a sabiendas de que el tiempo electoral le favorece y que un tono oscuro del discurso y reclamos médicos pondrían en apuros la reelección del jefe del Estado. El doctor Suero destacó que sostuvo dos encuentros con Abinader y la vicepresidenta Raquel Peña. No hay propuestas concretas del gobierno en aumento salarial, incentivos por antigüedad, seguro médico para pensionados, reclasificación de puestos y el anhelado salario 14. Esto lo admitió en plena asamblea el viejo gremialista, a quien las canas lo han sorprendido madrugando en su consultorio de hospital público y en luchas por mejoras de las condiciones de los galenos. Al final del informe del presidente del CMD, anunció que se reunirá el próximo viernes 18, a las 6.00 de la tarde, con el mandatario, en el Palacio Nacional. Waldo irá con más poder: la asamblea extraordinaria le delegó poderes para tomar los caminos que considere a favor de la persistente causa gremial. Esperemos sus próximos pasos.
CNSS estudiará observaciones CMD a resolución impone multas y prisión
El doctor Edward Guzmán gerente general del CNSS Por Pedro Angel Santo Domingo. – Las observaciones sometidas por el Colegio Médico Dominicano (CMD) a la Resolución 584-01, del Consejo Nacional de la Seguridad Social (CNSS), serán escuchadas. O más bien revisadas. in gbv6Así lo aseguró el gerente general del CNSS, doctor Edward Guzmán, quien informó la Asociación Dominicana de Aseguradoras de Riesgos de Salud (ADARS) no sometió finalmente ningún recurso de reconsideración, como hizo el gremio médico. Reveló que el gremio médico y los demás sectores representados en el CNSS serán convocados oportunamente a una sesión. Negó que el CMD no fuera invitado a participar en las vistas públicas donde se discutió dicha resolución, como denunciara esa organización que agrupa, por Ley, a los médicos dominicanos y los extranjeros homologados. En declaraciones difundidas por el portal www.resumendesalud.net, precisó que las sanciones contenidas en dicha resolución se basan en normativas anteriores. Agregó que la evacuación de la resolución se dio tras un proceso normal en que participaron todos los actores representados en el CNSS. El doctor Guzmán fue entrevistado en el programa El Poder de la Tarde, que produce el comunicador Luisín Mejía y conduce junto a los doctores Alejandro Cambiaso y Héctor López, así como el periodista Pedro Angel Contexto La resolución 584-03 penalizaría con multas de hasta 5 millones 800 mil pesos a médicos, centros de salud y Aseguradoras de Riesgos de Salud (ARS). El CMD presentó un recurso de reconsideración que busca modificar o dejar sin efecto la resolución. La Normativa sobre Infracciones y Sanciones, aprobada en el CNSS el día 15 de este mes, permite que las mismas ARS/IDOPPRIL le apliquen esas sanciones económicas a los Prestadores, sin identificar a quien le entregarán ellas el dinero retenido a los médicos y los centros de salud. El CMD sostiene que, de las 37 infracciones listadas para las ARS y el IDOPPRIL, sólo 6 son tipificadas como graves, 15 moderadas y 16 leves. Agregó que a los prestadores, de las 28 enumeradas, 9 se consideran graves, 12 moderadas y 7 leves. En la oposición a dicha resolución coinciden ADARS y la Asociación Nacional de Clínicas Privadas (ANDECLIP), esta última entidad –incluso- presentó la reconsideración en la misma instancia del CMD.foto adjunta del gerente general….
Vacunar es la mejor opción para prevenir sarampión, dice FDA
Por Pedro Ángel Santo Domingo. – La vacunación es la mejor opción para prevenir el sarampión, asegura la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA, por sus siglas en inglés). Puntualiza que las vacunas aprobadas por la FDA para la prevención del sarampión son inocuas y eficaces. Anota que la mayoría de las personas que reciben las dos dosis recomendadas de una vacuna para prevenir el sarampión estarán protegidas de por vida. Precisa que las razones por los aumentos a nivel mundial en los casos de sarampión se deben a que las personas no vacunadas en el extranjero quedan expuestas al virus y lo traen a los Estados Unidos. “En los Estados Unidos, el uso generalizado de la vacuna ha llevado a una reducción del 99 por ciento en los casos de sarampión en comparación con antes de que comenzara el programa de vacunación”, indica, en un comunicado colgado en su portal. La FDA ha aprobado dos vacunas, M-M-R II y Priorix, para su uso en personas de 12 meses en adelante. Los niños de 12 meses a 12 años también pueden recibir la vacuna viva contra el virus del sarampión, las paperas, la rubéola y la varicela (ProQuad, también llamada MMRV, por sus siglas en inglés). La FDA explica que el sarampión es una de las enfermedades respiratorias más contagiosas del mundo y tiene el potencial de poner en peligro la vida, causada por un virus y todavía muy común en muchos países.
Sociedad Gastroenterología recomienda chequeos preventivos en cáncer colon
Por Pedro Angel Santo Domingo. – llamó a la población de más de 45 años a realizarse chequeos rutinarios para prevenir el cáncer de colon, uno de los cinco tipos de cáncer que más afecta a los dominicanos. La doctora Clarali Almonte, presidenta de la entidad, sostuvo que la detección de células pre malignas en los chequeos evita que los pólipos se conviertan en cáncer. Puntualizó que para prevenir el también llamado cáncer colorrectal se debe acudir a un médico especialista para determinar antecedentes familiares y si es necesario el procedimiento de colonoscopía. Sugirió a la población hacer cambios en estilo de vida, realizar actividad física diaria, alimentarse sanamente, no fumar y disminuir el consumo de alcohol y carnes rojas. Dijo que antes se diagnosticaba con cáncer de colon a pacientes a los 55 o 60 años de edad, pero que en la actualidad guías internacionales indican que debe iniciarse los chequeos preventivos a los 45 años para la población normal sin ningún tipo de síntoma. Afirmó que los síntomas de alarma son: anemia, pérdida de peso y dolor abdominal deben ser investigados en cualquier edad. Al conmemorarse en marzo el mes de la sensibilización para la prevención de esta enfermedad, indicó que la Sociedad de Gastroenterología desarrolla una campaña en medios de comunicación, charlas y centros públicos y privados. El objetivo –agregó- es llevar la información de cuándo y a quiénes les corresponde realizarse un chequeo y cuáles son los síntomas que deben tener pendiente.